Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von TORVEMA und die damit verbundenen Dienste. Sie erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto anlegen, Produkte bestellen, den Kundenservice kontaktieren oder andere Funktionen unserer Website nutzen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO/GDPR) sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Nutzer, denen Produkte und damit verbundene Dienstleistungen in Deutschland angeboten werden.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen. Dazu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestellinformationen

  • Kauf- und Bestellhistorie

  • Informationen aus Anfragen sowie der Kommunikation mit unserem Kundenservice

  • Informationen zum Zahlungsstatus; Zahlungsdaten selbst werden durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet

  • technische Informationen, die bei der Nutzung der Website entstehen, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Spracheinstellungen, Protokolldaten und weitere technische Daten, die für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind

Die Bereitstellung als erforderlich gekennzeichneter Angaben ermöglicht insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung der Waren und die Erbringung des Kundenservice. Werden erforderliche Daten nicht bereitgestellt, können bestimmte Funktionen oder Leistungen möglicherweise nicht genutzt werden.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

  • Vorbereitung, Versand und Zustellung der bestellten Waren

  • Erbringung von Kundenservice sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf

  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und damit verbundenen Anfragen

  • Beantwortung von Kundenanfragen und Serviceanliegen

  • Versand von Bestellbestätigungen, Versandinformationen und sonstigen nachrichtenbezogenen Informationen zu einer Bestellung

  • Erkennung und Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff und sonstigen Sicherheitsrisiken

  • Sicherstellung des technischen Betriebs, der Sicherheit und der Wartung der Website

  • Analyse der Nutzung der Website sowie Verbesserung ihrer Funktionen und des Nutzungserlebnisses

  • Erfüllung steuerlicher, finanzieller und sonstiger gesetzlicher oder administrativer Pflichten

  • Versand von Werbe-, Rabatt- und Marketinginformationen, sofern hierfür die erforderliche Einwilligung vorliegt

Eine Verarbeitung erfolgt nicht für Zwecke, die mit den oben genannten Zwecken nicht vereinbar sind.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

  • Verarbeitung zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage

  • Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

  • Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, insbesondere zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, zur Verhinderung von Betrug, zur Aufrechterhaltung eines stabilen Betriebs und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen

  • Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit dies erforderlich ist, insbesondere für bestimmte Marketingmaßnahmen oder den Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, Pixel-Tags, lokale Speichertechnologien und vergleichbare technische Verfahren einsetzen. Diese können erforderlich sein, um den Betrieb der Website zu ermöglichen, die Nutzung zu erleichtern, Zugriffe zu analysieren oder – soweit zulässig und von Ihnen ausgewählt – Marketingmaßnahmen zu unterstützen.

Je nach Funktion können insbesondere folgende Kategorien zum Einsatz kommen:

  • Technisch erforderliche Cookies: Sie unterstützen grundlegende Funktionen wie den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, Anmeldevorgänge, die Verwaltung des Warenkorbs und Sicherheitsfunktionen.

  • Präferenz-Cookies: Sie können beispielsweise Sprache, Region oder andere von Ihnen gewählte Nutzungseinstellungen speichern.

  • Analyse-Cookies: Sie dienen der statistischen Auswertung von Websitebesuchen und der Analyse der Nutzung einzelner Seiten und Funktionen.

  • Marketing-Cookies: Soweit eingesetzt, können sie zur Auslieferung relevanter Werbung, zur Messung von Werbeerfolgen und zur Bereitstellung personalisierter Inhalte verwendet werden.

Technisch erforderliche Cookies, für deren Einsatz nach dem jeweils anwendbaren Recht keine Einwilligung erforderlich ist, können ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden. Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und Ihren getroffenen Einstellungen verwendet.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool oder über die Einstellungen Ihres Browsers jederzeit ändern, löschen oder verwalten.

Für Statistik-, Analyse- oder Werbezwecke können gegebenenfalls Dienste von Drittanbietern eingesetzt werden, beispielsweise zur Analyse von Websitebesuchen, zur Messung von Werbeerfolgen oder zur Erfassung von Conversions. Die jeweiligen Anbieter können Daten nach Maßgabe ihrer eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit dies für die Erbringung der jeweiligen Leistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Dienstleistern oder Stellen übermittelt werden:

  • Versand- und Logistikdienstleister

  • Zahlungsdienstleister

  • Anbieter von Hosting-, IT- und technischen Wartungsleistungen

  • Anbieter von E-Mail-Versand- und Kommunikationsdiensten

  • Anbieter von Analyse- und Statistikdiensten

  • Anbieter von Werbe- und Marketingdiensten, soweit eingesetzt

  • Behörden oder sonstige zuständige Stellen, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist

Eine Weitergabe erfolgt grundsätzlich nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft.

6. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Im Rahmen des Websitebetriebs und der eingesetzten Dienstleistungen können sich einzelne Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Anforderungen der Artikel 44 ff. DSGVO. Dabei werden geeignete Datenschutzmechanismen eingesetzt, soweit erforderlich, insbesondere von der Europäischen Kommission angenommene Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) oder andere nach dem jeweils geltenden Datenschutzrecht zulässige Garantien.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Steuern, Finanzen und administrativen Vorgängen können darüber hinaus für den Zeitraum gespeichert werden, der nach den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.

Nach Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfrist oder sobald die Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind, werden sie entsprechend den Umständen gelöscht, anonymisiert oder anderweitig ordnungsgemäß verarbeitet.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Veränderung, Offenlegung, Verlust und sonstigen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Für die Datenübertragung auf unserer Website wird HTTPS eingesetzt, um die Kommunikation während der Nutzung der Website zu verschlüsseln.

Zahlungsdaten werden durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder vergleichbaren sensiblen Zahlungsdaten.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Personen sowie auf entsprechend beauftragte Dienstleister beschränkt, soweit dieser Zugriff zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich ist.

9. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der DSGVO und des jeweils anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen

  • eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten

  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen

  • unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen

  • unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen

  • der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu widersprechen

  • die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind

  • eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

  • eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

10. Marketing und Werbemitteilungen

Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie sich für den Erhalt von Produktinformationen, Angeboten, Rabattaktionen und sonstigen Marketinginhalten entscheiden.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über die in einer Werbe-E-Mail vorgesehene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Der Widerruf einer Marketing-Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder auf andere Datenverarbeitungen, die zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

11. Minderjährige

Die auf unserer Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich an Personen, die nach dem jeweils anwendbaren Recht über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen und einen Kauf rechtswirksam abschließen können.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten von einer Person bereitgestellt wurden, die hierzu nach dem anwendbaren Recht nicht berechtigt ist, können wir die betreffende Verarbeitung einstellen und abhängig von den Umständen geeignete weitere Maßnahmen ergreifen.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung

Derzeit setzen wir keine automatisierte Entscheidungsfindung ein, die für Nutzer eine rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Sollten künftig entsprechende Verarbeitungsvorgänge eingesetzt werden, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen bereitgestellt und die nach dem anwendbaren Datenschutzrecht bestehenden Rechte gewährleistet.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen ändern, Dienstleistungen angepasst werden oder dies aufgrund des Betriebs und der Weiterentwicklung der Website erforderlich ist.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung, soweit kein späterer Zeitpunkt angegeben wird.

Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.