Diese Versandbedingungen gelten für alle über den Online-Shop bestätigten Bestellungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich der jeweiligen gesetzlichen, logistischen und betrieblichen Voraussetzungen.
1. Liefergebiet
Der Versand ist derzeit innerhalb Deutschlands möglich.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte die Lieferung an einen bestimmten Bestimmungsort aufgrund gesetzlicher, behördlicher, logistischer oder betrieblicher Einschränkungen nicht möglich sein, wird der Kunde darüber vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung informiert.
2. Versandkosten und Gesamtpreis
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer und sonstige gesetzlich anfallende Steuern sowie Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und weitere verpflichtende Einfuhrkosten.
Der im Bestellüberblick bzw. auf der Bestätigungsseite vor der Zahlung angezeigte Betrag entspricht dem für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag.
Bei der Lieferung oder Entgegennahme der Bestellung werden dem Kunden keine versteckten oder zusätzlichen Kosten für Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigung berechnet.
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 167,29 € wird keine Versandgebühr berechnet. Bei einem Bestellwert von weniger als 167,29 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,31 € an.
3. Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand
Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich angenommen wurde.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde oder vor der Bestellbestätigung eine abweichende Information mit dem Kunden vereinbart wurde, wird eine bestätigte Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.
Die für die Vorbereitung erforderliche Zeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die die Bearbeitung der Bestellung beeinflussen, variieren.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit einem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister. Hierzu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Versanddienstleister gehören.
Sofern eine Online-Sendungsverfolgung für das jeweilige Paket verfügbar ist, wird eine entsprechende Tracking-Möglichkeit bereitgestellt.
Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese per E-Mail an den Kunden übermittelt.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Zustellstatus beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung und stellt eine Schätzung dar. Sie kann insbesondere durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, saisonale oder geschäftliche Spitzenzeiten sowie andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Die angegebenen Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum.
6. Prüfung bei Erhalt und Meldung von Problemen
Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand zu dokumentieren, beispielsweise durch Fotos, und die Auffälligkeit möglichst zeitnah zu melden. Dies gilt auch, wenn das Paket von einer bevollmächtigten Person oder einem Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, einer fehlerhaften Lieferung oder einer ungewöhnlich langen Verzögerung sollte der Kundenservice nach Feststellung des Problems möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dies kann insbesondere eine Rückgabe, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung umfassen, jeweils vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung anfragen.
Eine erfolgreiche Änderung der Lieferadresse oder Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die entsprechende Anfrage noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet und kann die Stornierung vor dem tatsächlichen Versand bearbeitet werden, wird der vollständige bereits gezahlte Betrag erstattet.
Nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde insbesondere die ihm nach dem anwendbaren Recht zustehenden Rechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts, ausüben.
8. Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt. Rückgaben oder Umtauschanfragen können innerhalb der jeweils geltenden Fristen und unter den dafür maßgeblichen Voraussetzungen gestellt werden.
Für die konkreten Bedingungen von Rückgabe, Umtausch und Erstattung gelten die jeweils dafür vorgesehenen Bedingungen.
Zur Zuordnung der Bestellung und zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen kann der Kundenservice kontaktiert werden. Für die Bearbeitung können notwendige Angaben wie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens erforderlich sein.
Nach Eingang der Anfrage werden abhängig von der jeweiligen Bestellung die erforderliche Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandinformationen mitgeteilt. Es wird empfohlen, die Ware anhand dieser Angaben zurückzusenden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Falls der Kunde die Ware bereits zurückgesendet hat, bevor der Kundenservice kontaktiert wurde, wird die Anfrage dennoch anhand der konkreten Umstände, der geltenden Rückgabebedingungen und der gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte geprüft. Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, die Bestellung zuzuordnen, die erforderlichen Rücksendeinformationen bereitzustellen und unnötige Transportprobleme zu vermeiden. Sie stellt keine vorherige Genehmigung oder zwingende Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung von Verbraucherrechten dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware können die Ware und die zugehörigen Bestelldaten entsprechend dem jeweiligen Anliegen überprüft werden. Anschließend erfolgt die Erstattung, der Umtausch oder eine andere geeignete Lösung nach den geltenden Rückgabebedingungen und innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Fristen.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Lieferung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung werden nur die Informationen erhoben und verarbeitet, die für diese Vorgänge erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für die Zustellung und Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie weitere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung personenbezogener Daten.
Soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist, können die betroffenen Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.